公司所有产品均提供三证（产品合格证、使用说明书、产品保修卡）免费保修一年，终身维修。产品质量达到企业标准，并做出以下产品服务承诺： 

（1）保修、包换受理范围：仅适用于严格按照产品说明书、安装指南要求操作而发生的产品质量问题；

（2）保修：在申明的产品保修期内，对因设计、工艺、材料不良而影响产品使用功能，本公司承担修复产品所产生的各项配件和服务费用；

（3）包换：在注明产品包换期内，对因无法通过保修服务修复相关功能的产品，经双方共同确认，免费为客户提供产品更换等在内的各项费用和服务；

（4）终身维修：对售出产品建立售后服务档案，在保修服务期内提供免费的保修服务，超过保修期的产品提供有偿维护与维修服务； 

（5）保修期起算日期：货物保修期自验收合格之日起算；

   由我公司生产的医学模型系列产品，在购买日期一年内或合同规定的保修期内，若发生任何因制造工艺或原件（除人为造成外）的故障等质量问题，本公司负责免费维修服务。并承诺终身维护，费用用户自负。

一、实行免费保修须具备以下条件：

1、产品带有保修卡。

2、产品尚处于保修期内。

3、非人为因素造成的故障。

4、必须在我公司服务中心维修。

二、属于下列情况之一的，不实行免费保修（需要收费维修），其维修费用按照我公司制定的收费标准收取。

1、已经超过保修期限。

2、用户自行更换或拆装不对造成损失的，或有非授权维修服务者拆修而造成的损失。

3、为按照说明书要求使用、维护、保管造成的损失，或因不可抗拒力造成损失的。

4、随产品说明书以及包装材料等不住保修范围。

5、不带有保修卡的产品。

6、产品配件不在保修范围。